Politique d’expédition
DÉLAIS DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Atelier Solarya livre actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Nos délais de livraison sont compris entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Délai de livraison total estimé : 6 à 12 jours ouvrés.
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi à 15h (heure de Paris).
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un second e-mail contenant les informations d’expédition et le numéro de suivi vous sera ensuite envoyé dès la prise en charge de votre colis.
Le transporteur sélectionné peut varier selon la nature de la commande, la disponibilité des produits et les contraintes logistiques.
En cas de colis perdu, endommagé ou de retard anormal de livraison, notre service client accompagne le Client dans les démarches nécessaires afin d’apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
LIVRAISON GRATUITE
Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Un numéro de suivi est communiqué après expédition afin de permettre le suivi de votre colis à chaque étape de son acheminement.
INFORMATIONS IMPORTANTES
En période de forte demande (soldes, fêtes de fin d’année, opérations promotionnelles ou circonstances exceptionnelles), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés. Dans ce cas, nos clients sont informés par e-mail dans les meilleurs délais.
Nous invitons nos clients à vérifier attentivement les informations de livraison renseignées lors de la commande afin d’éviter tout retard ou incident d’acheminement.
En cas de retard ou de problème, notre service client reste disponible à l’adresse contact@ateliersolarya.com afin de vous accompagner dans les meilleurs délais.